РОЛЬ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПРОДВИЖЕНИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ НА РЫНКЕ
В данной статье приводятся материалы, посвященные проведению качественного сервисного обслуживания как необходимого и эффективного инструмента, обеспечивающего устойчивый сбыт продукции предприятия. Представлены виды сервиса: предпродажный, гарантийный и послегарантийный. Рассмотрены факторы, которые влияют на заинтересованность клиента в проведении послегарантийного сервиса, риски, как основные, так и дополнительные. Продвижение продукта производства до конечного потребителя и дальнейшее его существование в большой мере зависит не только от предпродажного и гарантийного сервиса, но и от правильной политики обеспечения послегаринтийной жизни товара. Предложена последовательность выполнения обязательств по послегарантийному сервису промышленного высокотехнологичного оборудования. В результате сделан вывод: качество выполнения и сервис напрямую будет влиять на дальнейшие взаимоотношения после окончания гарантийного срока между заказчиком и исполнителем, который представляет интересы производителя или им непосредственно является.
Year of publication: |
2013
|
---|---|
Authors: | ПАВЛОВИЧ, СОБЧАК АНДРЕЙ ; ВАЛЕРЬЕВНА, КОВАЛЕНКО СОФИЯ |
Published in: |
Бизнес Информ. - CyberLeninka. - 2013, 3, p. 356-360
|
Publisher: |
CyberLeninka Научно-исследовательский центр индустриальных проблем развития НАН Украины |
Subject: | СЕРВіС | ОБСЛУГОВУВАННЯ | ПЕРЕДПРОДАЖНИЙ | ГАРАНТіЙНИЙ | ПіСЛЯГАРАНТіЙНИЙ | РИЗИКИ. | СЕРВИС | ОБСЛУЖИВАНИЕ | ПРЕДПРОДАЖНЫЙ | ГАРАНТИЙНЫЙ | ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ | РИСКИ | SERVICE | SERVICING | PRE-SALE | WARRANTY | AFTER-WARRANTY | RISKS |
Saved in:
freely available
Saved in favorites
Similar items by subject
-
Role of After-sale Service in Promoting Industrial Equipment in the Market
Sobchak Andrey P., (2013)
-
НИКОЛАЕВНА, КОВАЛЕНКО АННА, (2012)
-
ДЕРУЖИНСКИЙ Г.В., (2012)
- More ...