Ansätze zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität am Beispiel der Schalterdienste der Deutschen Post AG
Peter Landgraf
Year of publication: |
1995 ; 1. Aufl.
|
---|---|
Authors: | Landgraf, Peter |
Publisher: |
Göttingen : Cuvillier |
Subject: | Deutsche Post AG | Qualitätsmanagement | Schalterdienst | Restrukturierung | Dienstleistungsbetrieb | Simulation |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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