Best of class : building a customer service organization
Year of publication: |
1998
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Other Persons: | Shelton, Ken (contributor) |
Publisher: |
Provo, Utah : Executive Excellence Publ. |
Subject: | Kundenmanagement | Kundendienst | Aufsatzsammlung |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques, (1992)
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H., (1999)
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann, (1998)
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Empowering business resources : executive excellence on productivity
Shelton, Ken, (1989)
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Führen und Gewinnen : Trainingsprogramm: Der Weg vom "Manager" zur Unternehmerpersönlichkeit
Shelton, Ken, (1998)
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Best of Leadership - Who is the best at developing leaders?
Shelton, Ken, (2006)
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