Costos Financieros De La Baja Calidad Por Aumento De La Estancia Hospitalaria (Financial Costs of Low-Quality Service Due to Increasing Hospital Stay Length)

Spanish Abstract: Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud requieren evaluar los impactos financieros producto de los costos de la baja calidad, como una herramienta para la toma de decisiones y la mejora continua de su gestión integral. Por ello, en esta investigación se analizaron las causas y los costos de la baja calidad asociados a estancias prolongadas en un Hospital Universitario, durante el 2015. De acuerdo a esto, se realizó una investigación mixta de triangulación concurrente con alcance explicativo. Los datos fueron identificados por dos auditores clínicos con amplia experiencia y analizados por tres investigadores de diferentes áreas de las ciencias de la salud. Se encontraron seis fallas de calidad: demora en los procedimientos (1.3 días), infección asociada a la atención en salud (1.4 días), demora en la toma de decisión de manejo médico (0.4 días), demora en el reporte paraclínico (0.04 días) y sin evolución médica (0.01 días). Estas constituyen el 80% del total de las causas de prolongación de estancia hospitalaria. Las anteriores causas representaron un costo total de US$1,380,817. Se demostró que la mayor parte de los problemas relacionados con la calidad son multicausales y no solo dependen de la institución sino también de las condiciones socioeconómicas del paciente y de las Empresas Prestadoras de Salud