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CRM Real Estate 2006. Ergebnisse einer empirischen Studie in drei Teilen. Teil 3. „Kennen Sie den Deckungsbeitrag Ihres Mieters?“
Pfnür, Andreas, (2006)
Höchste Zeit, Kunden die Krone aufzusetzen
Pfnür, Andreas, (2009)
CRM Real Estate 2006. Ergebnisse einer empirischen Studie in drei Teilen. Teil 2. „Kundenbeziehungen wichtiger als Immobilien selbst“