Effizienter Personaleinsatz: Ressourcenplanung im Call Center
Year of publication: |
2009
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Authors: | Schlotmann, Raimund |
Published in: |
Wissensmanagement : das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung und Collaboration. - Neusäß : Büro für Medien Lehnert, ISSN 1438-4426, ZDB-ID 2002682-1. - Vol. 11.2009, 3, p. 16-17
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Subject: | Callcenter | Call centre | Prozessmanagement | Business process management | Personaleinsatzplanung | Crew scheduling |
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