Elementos claves para el desempeño de Pymes industriales en Cali, Colombia. Análisis de los 10 sectores más representativos en número de Pymes

El artículo presenta el resultado de la fase uno correspondiente a la investigación: "Identificación de perfiles de proyectos para mejorar el desempeño de PYMES industriales en Cali, Colombia, en elementos claves". El estudio se realizó en diez sectores industriales representativos tanto en número de PYMES, como en generación de empleo. Se estudiaron confección, plástico, panadería, litografía y tipografía, maquinaria industrial, cuero y calzado, muebles de hogar y oficina, hierro y acero, carrocerías, metal y alambre. La investigación siguió la metodología del trabajo doctoral: "Modelo de Propuestas Estratégicas para mejora del desempeño de las PYME del plástico en Cali, en variables claves de éxito" (Cano, 2001). Las dimensiones y elementos encontrados son: En lo competitivo, las relaciones con los proveedores y la asociatividad. En lo gerencial, el uso tanto de la planificación estratégica, como de la gestión financiera y administrativa. En cuanto a la gestión de personal, la productividad del talento humano; el conocimiento y las competencias de directivos y trabajadores; la gestión del conocimiento y la innovación. En cuanto a la tecnología, el manejo de los sistemas de información y el desarrollo de productos. En cuanto a la logística, la distribución y la gestión de compras. Respecto de las operaciones de costos, los sistemas de calidad; la planeación y el control de la producción; la modernización de maquinaria y equipos. En lo relativo al mercadeo, la competencia de la fuerza de ventas y el conocimiento del mercado. Por último, en lo relativo a la postventa, las sugerencias, las devoluciones y los reclamos.