Gestaltungsmodell der Kennzahlen und Indikatoren bei der Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen für deutsche Hochschulen

Intro -- Vorwort -- Kurzfassung der Doktorarbeit -- Abstract of the Thesis -- I Inhaltsübersicht -- II Inhaltsverzeichnis -- III Abkürzungsverzeichnis -- IV Abbildungsverzeichnis -- V Tabellenverzeichnis -- 1 Einleitung -- 1.1 Ausgangssituation und Problemstellung -- 1.2 Gegenstand und Zielsetzung der Arbeit -- 1.3 Wissenschaftstheoretische Einordnung -- 1.3.1 System der Wissenschaft -- 1.3.2 Forschungsmethodik -- 1.3.3 Eigener Forschungsprozess -- 1.4 Aufbau der Dissertation -- 2 Terminologie und wissenschaftliche Grundlagen der Objektbereiche -- 2.1 Hochschule und Akkreditierung -- 2.1.1 Begriffsverständnis Hochschule und Akkreditierung -- 2.1.2 Hochschulwesen -- 2.1.3 Akkreditierung -- 2.1.4 Zusammenfassung der Objektbereiche Hochschule und Akkreditierung -- 2.2 Qualität und Qualitätsmanagementsysteme -- 2.2.1 Begriffsverständnis Qualität -- 2.2.2 Qualitätsmanagement -- 2.2.3 Qualitätsmanagementsysteme -- 2.2.4 Zusammenfassung der qualitätsbezogenen Objektbereiche -- 2.3 Kennzahlen und Kennzahlensysteme -- 2.3.1 Begriffsverständnis der Kennzahlen und Kennzahlensysteme -- 2.3.2 Kennzahlen -- 2.3.3 Kennzahlensysteme -- 2.3.4 Zusammenfassung der Objektbereiche Kennzahlen und -systeme -- 2.4 Zwischenfazit und Abgrenzung des Untersuchungsbereiches -- 3 Modellbildung, Profilbildung und Bewertung -- 3.1 Vorgehensweise zur Modellbildung -- 3.1.1 Modellbegriff und -merkmale -- 3.1.2 Modellbildung -- 3.1.3 Modellzweck und -arten -- 3.1.4 Modellauswahl -- 3.2 Bildung eines Anforderungsprofils -- 3.2.1 Anforderungen an Kennzahlen und Kennzahlensysteme -- 3.2.2 Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme in Hochschulen -- 3.2.3 Hochschulpolitische Anforderungen an ein QMS -- 3.2.4 Anforderungsprofil eines QMS für Studium und Lehre -- 3.3 Auswahl der Bewertungsmethodik -- 3.3.1 Analyse der Bewertungsverfahren -- 3.3.2 Bewertung im KANO-Modell.