Herausforderungen an den Kundenservice durch Social Media : Ergebnisse einer Befragung von Führungskräften aus der Callcenter Branche
Year of publication: |
2011
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Authors: | Simmet, Heike |
Published in: |
Multimedia Marketing : eine Betrachtung aus wirtschaftswissenschaftlicher, psychologischer und technischer Sicht. - Frankfurt am Main [u.a.] : Lang, ISBN 978-3-631-60647-6. - 2011, p. 23-41
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Subject: | Social Web | Social web | Kundenservice | Customer service | Callcenter | Call centre | Online-Marketing | Internet marketing |
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