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Interne Kommunikation : erfolgreiche Verankerung der Marke im Denken und Handeln der Mitarbeiter
Esch, Franz-Rudolf, (2008)
Behavioral Branding : Wege der Marke zu Managern und Mitarbeitern
Esch, Franz-Rudolf, (2006)
Management des Markencommitments in Dienstleistungsunternehmen