Konzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs : Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im Call Center am Beispiel von Versicherungsunternehmen
Year of publication: |
2009
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Authors: | Tisson, Horst |
Publisher: |
Hamburg : Kovac |
Subject: | Versicherungsbetrieb | Kundenmanagement | Call Center | Controlling |
Description of contents: | Table of Contents [bvbr.bib-bvb.de] ; Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] ; Description [verlagdrkovac.de] |
Extent: | 248 S. : graph. Darst. |
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Series: | Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management. - Hamburg : Kovač, ISSN 1438-8286. - Vol. 35 |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
Language: | German |
Thesis: | Zugl.: Hamburg, Univ., Diss., 2008 |
ISBN: | 978-3-8300-4191-7 |
Classification: | Marketing |
Source: |
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