Management produktbegleitender Dienstleistungen : Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben

Geschäftserfolg produktbegleitender Dienstleistungen durch ganzheitliche Gestaltung und Implementierung -- Technik für produktbegleitende Dienstleistungen — ein Überblick -- Technik für Fernauslesedienste -- Extranetl#x00F6;sung NOVA für Dienstleistungs kooperationen kleiner Zulieferfirmen -- Teleservice-L#x00F6;sung in der Landmaschinenbranche -- Customer Relationship Management zur Unterstützung produktbegleitender Dienstleistungen bei einem IT-Unternehmen -- Life-Cycle-Costing-Tool als Instrument zur Kosten-/Nutzen-Betrachtung produktbegleitender Dienstleistungen -- Effiziente Organisation produktbegleitender Dienstleistungen — ein ýberblick -- Reorganisation des Service bei einem Hersteller von Röntgenprüfanlagen -- Schaffung einer neuen Organisation mit Ausrichtung auf produktbegleitende Dienstleistungen in einem Kleinstunternehmen -- Analyse und Optimierung von Außenmontage und Inbetriebnahmeprozessen -- Die Gestaltung von Reparaturprozessen bei einem Hersteller von Industrieelektronik -- Personalqualifizierungstrategien für produkt- begleitende Dienstleistungen — Ein ýberblick -- Nutzung von Vertriebstagungen zur Qualifizierung für produktbegleitende Dienstleistungen -- Qualifizierung von Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern in Haftungsfragen produktbegleitender Dienstleistungen -- Erhöhung der Verkaufskompetenz für produktbegleitende Dienstleistungen bei Vertriebsmitarbeitern -- Personalentwicklung bei Servicemitarbeitern -- Neue Anforderungen an Entwicklung und Konstruktion durch Engineering-Dienstleistungen -- Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen — Kooperation und Controlling als neue Handlungsfelder.