Personal Characteristics as Moderators of the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty -- An Empirical Analysis
Year of publication: |
2001
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Authors: | Homburg, Christian ; Giering, Annette |
Published in: |
Psychology & marketing. - New York, NY : Wiley, ISSN 0742-6046, ZDB-ID 2269338. - Vol. 18.2001, 1, p. 43-66
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