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Lieferanten-Beziehungsmanagement im Handel : prozessorientierte Gestaltungsempfehlungen zur Umsetzung
Friese, Astrid, (2006)
Qualitätsmanagement in KMU : Nutzenpotenziale und Ansätze zur Entwicklung einer organisationalen Handlungskompetenz
Rohlfing, Martina, (2004)