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Entwicklung und Betrieb wandlungsfähiger Auftragsabwicklungssysteme
Gronau, Norbert, (2004)
Marktüberblick : IT-Unterstützung im Customer Relationship Management
Eggert, Sandy, (2005)
Marktüberblick : Anwendungen und Systeme für das Wissensmanagement
Gronau, Norbert, (2005)