Return on Quality : ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call Center
Daniela Kudernatsch
| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Kudernatsch, Daniela |
| Publisher: |
München : FGM-Verl. |
| Subject: | Unternehmen | Callcenter | Qualitätsmanagement | Bewertung |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XIX, 84 S. graph. Darst. 21 cm |
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| Series: | Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier. - München : FGM-Verl., ZDB-ID 1378691-X. - Vol. Bd. 87 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. IX - XIX kart. : DM 30.00 (freier Pr.) |
| ISBN: | 3-921953-87-1 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000657517