Stand der Forschung zu Marke-Kunden-Beziehungen
| Year of publication: |
2007-08-01
|
|---|---|
| Authors: | Burmann, Christoph ; Wenske, Verena |
| Institutions: | Universität <Bremen> / Lehrstuhl für Innovatives Markenmanagement |
| Subject: | Forschung | Marke | Kundenmanagement | Customer relationship management |
- 1. Marke-Kunden-Beziehungen als Untersuchungsgegenstand
- 1.1 Veränderte Marktbedingungen für Marken
- 1.2 Die veränderte Stellung des Nachfragers
- 1.3 Beziehungsmanagement als neue Herausforderung
- 1.4 Zielsetzung und Gang der Untersuchungen
- 2. Begriffliche Grundlagen der Untersuchungen
- 2.1 Zum Begriffsverständnis der Marke
- 2.2 Der Begriff der Beziehung
- 2.3 Erarbeitung einer Definition der Marke-Kunden-Beziehungen
- 3. Stand der Forschung zum Beziehungskonstrukt
- 3.1 Das Beziehungskonstrukt in der Psychologie
- 3.2 Das Beziehungskonstrukt in der Marketingwissenschaft
- 3.3 Die Beziehung zwischen Marken und ihren Kunden
- 4. Zusammenfassung und Ausblick
- 4.1 Zusammenfassung der bisherigen Ergebnisse
- 4.2 Ableitung von Forschungsfragen
- Literaturverzeichnis
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005866500