Verbesserung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität durch den Einsatz von Social Media im B2B-Sektor : aktuelle Ansätze und Fallbeispiele
Year of publication: |
2013
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Authors: | Wiedmann, Klaus-Peter ; Fritz, Sebastian ; Langner, Sascha |
Published in: |
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 3-658-01247-1. - 2013, p. 345-369
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Subject: | Logistikdienstleister | Logistics provider | Social Web | Social web | B-to-B-Marketing | Business-to-business marketing |
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