Was erwarten Kunden von ihrer Versicherung? - Kundenzufriedenheit - Die Messlatte für den Erfolg
Year of publication: |
1999
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Authors: | China, Ralf ; Goebel, René |
Published in: |
Versicherungswirtschaft : insurance, business, report. - Karlsruhe : Verl. Versicherungswirtschaft, ISSN 0042-4358, ZDB-ID 202150x. - Vol. 54.1999, 14, p. 1028-1029
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