Zwischen tertiärer Wohlstandsgesellschaft und tertiärer Krise: Bericht aus dem Arbeitskreis „Entwicklungstrends im Dienstleistungsbereich“ (BMBF Initiative „Dienstleistung 2000 plus“)

Das BMBF startete im Jahr 1995 eine Initiative "Dienstleistung 2000 Plus" mit dem Ziel, Handlungs- undForschungsbedarf für die weitere Entwicklung des Dienstleistungsbereichs zu ermitteln. Zwölf Arbeitskreise -koordiniert durch das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) - widmeten sich dieserThematik mit unterschiedlichen Fragestellungen. Der Arbeitskreis 1 "Entwicklungstrends im Dienstleistungsbereich"wurde vom SOFI organisiert (Martin Baethge, Herbert Oberbeck) und sollte grundlegende Aspekte undForschungsfragen zur Dienstleistungsentwicklung erarbeiten.1 In vier zum Teil zweitägigen Sitzungen zwischenFebruar und September 1996 wurden Zukunftsprojektionen zu Strukturentwicklungen von Dienstleistungsbereichen undDienstleistungsarbeit auf ihre Aussagefähigkeit und ihre Schwachstellen hin geprüft und theoretischer Klärungs- undempirischer Forschungsbedarf herausgearbeitet. In diesem Rahmen sollten allgemeine gesellschaftlicheEntwicklungstrends wie z.B. demographischer Wandel, Veränderungen von kulturellen Verkehrsformen, Veränderungvon Bedürfnisstrukturen, verhaltensrelevante Ausdifferenzierungen der Sozialstruktur sowie Flexibilisierung vonArbeits- und Beschäftigungsformen in ihrer Bedeutung für die zukünftige Entwicklung von Dienstleistungsbedarf undDienstleistungsbeschäftigung analysiert und abgeschätzt werden, und dies, wenn möglich, auch mit Blick aufinternationale Entwicklungstrends.Gegenstände der Sitzungen waren die Entwicklung von Ideen für prioritäre Erstmaßnahmen, Diskussion der Leitsätzedes Projekts "Dienstleistung 2000 plus", die Ermittlung methodischer Probleme bei der Ermittlung von Trends imDienstleistungsbereich, Diskussion über die Auswirkungen neuer Informations- und Kommunikationstechnologien aufdie zukünftige Entwicklung der Dienstleistungsarbeit und der Konsumformen sowie die Diskussion über das Verhältniszwischen Dienstleistungen und Produktion. Der folgende Text faßt - in der Verantwortung der Autoren - wesentlicheDiskussionsergebnisse des Arbeitskreises zusammen