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isPartOf:"Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten"
~person:"Belz, Christian"
~person:"Dasu, Sriram"
~person:"Freeman, Karen"
~person:"Leone, Robert P."
~type_genre:"Aufsatz in Zeitschrift"
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Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
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Beziehungsmarketing
7
Relationship marketing
7
Customer service
2
Kundenservice
2
Behaviour
1
Beschwerdemanagement
1
Call centre
1
Callcenter
1
Complaint management
1
Customer analysis
1
Customer value
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungssektor
1
Erfolgsfaktor
1
Internet marketing
1
Kaufentscheidung
1
Kundenanalyse
1
Kundenwert
1
Marketing management
1
Marketingmanagement
1
Measurement
1
Messung
1
Online-Marketing
1
Physical distribution
1
Purchase decision
1
Service industry
1
Service management
1
Strategic management
1
Strategisches Management
1
Success factor
1
Verhalten
1
Vertrieb
1
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less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz in Zeitschrift
Article in journal
7
Language
All
German
7
Author
All
Belz, Christian
Dasu, Sriram
Freeman, Karen
Leone, Robert P.
Dawar, Niraj
2
Seifert, Dirk
2
Aholt, Andreas
1
Avery, Jill
1
Bailom, Franz
1
Bendapudi, Neeli
1
Bernoff, Josh
1
Bhalla, Gaurav
1
Brown, Stephen
1
Buell, Ryan W.
1
Chase, Richard B.
1
Colvin, Geoffrey
1
Cool, Karel O.
1
Davenport, Thomas H.
1
Dixon, Matthew
1
Dullweber, Andreas
1
Duncan, Ewan
1
Edelman, David C.
1
Fournier, Susan
1
Fürst, Andreas
1
Goldstein, Daniel G.
1
Gourville, John
1
Grant, Adam M.
1
Gulati, Ranjay
1
Harris, Jeanne G.
1
Heitmann, Mark
1
Herrmann, Andreas
1
Herstatt, Cornelius
1
Hinterhuber, Hans H.
1
Hippel, Eric von
1
Homburg, Christian
1
Johnson, Eric J.
1
Jones, Conor
1
Kracklauer, Alexander H.
1
Kramer, Larry
1
Kumar, V.
1
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less ...
Published in...
All
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
Harvard business review : HBR
3
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Journal of marketing
1
Journal of marketing research : JMR
1
MIT sloan management review
1
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
1
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
1
more ...
less ...
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All
ECONIS (ZBW)
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1
Der gute Draht zum Kunden
Belz, Christian
;
Schagen, Alexander
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
35
(
2013
)
1
,
pp. 8-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009679446
Saved in:
2
Machen Sie es den Kunden leicht
Spenner, Patrick
;
Freeman, Karen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
34
(
2012
)
12
,
pp. 70-79
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009664695
Saved in:
3
Was Kunden wirklich wollen
Dixon, Matthew
;
Freeman, Karen
;
Toman, Nicholas
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
9
,
pp. 36-44
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008648308
Saved in:
4
Der Wert der Mundpropaganda
Kumar, V.
;
Petersen, J. Andrew
;
Leone, Robert P.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
30
(
2008
)
2
,
pp. 56-66
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003621371
Saved in:
5
So managen Sie Kleinkunden
Belz, Christian
;
Schmitz, Christian
;
Zupancic, Dirk
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
30
(
2008
)
7
,
pp. 70-79
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722562
Saved in:
6
Die Kunden halten, wenn ein Top-Betreuer geht : drei bewährte Strategien können die Bindung ans Unternehmen stärken
Bendapudi, Neeli
;
Leone, Robert P.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
3
,
pp. 9-17
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001654204
Saved in:
7
Wie erlebt der Kunde Ihren Service?
Chase, Richard B.
;
Dasu, Sriram
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
23
(
2001
)
6
,
pp. 88-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001632152
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