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person:"Günter, Bernd"
~isPartOf:"Kundenmanagement"
~person:"Haenlein, Michael"
~person:"Kenning, Peter"
~person:"Svensson, Göran"
~subject:"Complaint management"
~subject:"Relationship marketing"
~type:"article"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Complaint management
Relationship marketing
Beziehungsmarketing
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Beschwerdemanagement
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Customers
1
Kunden
1
Type of publication
All
Article
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Language
All
German
1
English
1
Author
All
Günter, Bernd
Haenlein, Michael
Kenning, Peter
Svensson, Göran
Ahlert, Martin
1
Blut, Markus
1
Brock, Christian
1
Evanschitzky, Heiner
1
Kaplan, Andreas M.
1
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Kundenmanagement
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Journal of business research : JBR
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Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
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Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction
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Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
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Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
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Marktstrategische Veränderungen in der Hersteller-Handels-Dyade
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Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : Festschrift für Professor Dr. Peter Hammann zum 60. Geburtstag
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Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
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Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung : mit weiteren Beiträgen über Messen und Befragen, Treiberanalysen, ökonometrisches Modeling und Verkehrsmittelwerbung
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1
Evaluating the consequences of abandoning unprofitable cusomers : a comparison of direct and indirect abandonment strategies
Haenlein, Michael
;
Kaplan, Andreas M.
- In:
Kundenmanagement
,
(pp. 77-94)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008210
Saved in:
2
Kundenbindung von Noncomplainern : neue Aspekte des Beschwerdemanagement
Brock, Christian
;
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Kundenmanagement
,
(pp. 57-76)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008212
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