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subject:"Kundenservice"
~type_genre:"Firmeninformation"
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Search: subject_exact:"Kundendienst"
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Kundenservice
Customer service
201
Theorie
106
Theory
106
Deutschland
93
Germany
92
Beziehungsmarketing
62
Relationship marketing
62
Consumer behaviour
30
Konsumentenverhalten
30
Kundenorientierung
24
Dienstleistungsqualität
21
Service quality
21
Bundling strategy
20
Leistungsbündel
20
Kundenmanagement
18
Marketingmanagement
17
Electronic Commerce
16
Nachkaufmarketing
16
Servicepolitik
16
Marketing management
14
Competitive strategy
13
Wettbewerbsstrategie
13
Dienstleistung
12
Internet
12
Kundendienst
12
Lieferantenmanagement
12
Supplier relationship management
12
Marketing
11
Verbraucherverhalten
11
Customer satisfaction
10
Dienstleistungsmarketing
10
Kundenzufriedenheit
10
Market research
10
Marktforschung
10
Salespeople
10
Services marketing
10
Verkaufspersonal
10
Beschwerdemanagement
9
Beziehungsmanagement
9
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Online availability
All
Free
18
Undetermined
4
Type of publication
All
Book / Working Paper
201
Type of publication (narrower categories)
All
Firmeninformation
Handbuch
Thesis
Article in journal
1,690
Aufsatz in Zeitschrift
1,690
Aufsatz im Buch
436
Book section
436
Hochschulschrift
236
Graue Literatur
155
Non-commercial literature
155
Arbeitspapier
80
Collection of articles of several authors
80
Sammelwerk
80
Working Paper
80
Case study
71
Fallstudie
71
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
45
Ratgeber
43
Guidebook
41
Konferenzschrift
25
Collection of articles written by one author
16
Lehrbuch
16
Sammlung
16
Textbook
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Company information
2
Elektronischer Datenträger
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Interview
2
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Language
All
German
171
English
33
Author
All
Hinterhuber, Hans H.
5
Deppe, Markus
2
Fisseler, Dirk
2
Matzler, Kurt
2
Pepels, Werner
2
Rapp, Reinhold
2
Schlatter, Cornelia
2
Seidel, Alina
2
Stiller, Michael
2
Teichmann, Jochen
2
Wünschmann, Stefan
2
Zborschil, Ingo A.
2
Albors Garrigós, José
1
Albrecht, Arne Keno
1
Altenhövel, Oliver
1
Althaus, Steven
1
Angerer, Thomas
1
Asche, Moritz
1
Asdecker, Björn
1
Awad, Neveen Farag
1
Bastgen, Julian
1
Bauche, Kai
1
Bauer, Hans H.
1
Baumgärtner, Regina M.
1
Baur, Aaron Wolfgang
1
Behr, Stephan Marcus
1
Bendel, Carolin
1
Bendorf, Michael
1
Benkenstein, Martin
1
Blinn, Nadine
1
Blösch, Dominik
1
Blümelhuber, Christian
1
Bosch, Thorsten
1
Burger, Gerhard
1
Buse, Christian
1
Büchel, Daniela
1
Carlzon, Jan
1
Cichy, Patrick
1
Coenen, Christian
1
Cäsar, Marc Alexander
1
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Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Praxiswissen Service UG
1
RWTH Aachen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Universität Rostock
1
Universität Stuttgart
1
Verlag Dr. Kovač
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
17
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Berichte aus der Betriebswirtschaft
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Audi-Dissertationsreihe
2
Betriebsmanagement
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Gabler Research
2
Gabler-Edition Wissenschaft
2
HNI-Verlagsschriftenreihe
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Markt und Konsum
2
Marktorientiertes Management
2
Passauer Reihe : Risiko, Versicherung und Finanzierung
2
Schriften zu Distribution und Handel
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
TCW Wissenschaft und Praxis
2
Unternehmenslogistik
2
Advances in business information systems and analytics (ABISA) book series
1
Advances in information systems and management science
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeitsberichte des Instituts für Informatik, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Nürnberg
1
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Banking & finance aktuell
1
Beiträge zur Wirtschaftspsychologie
1
Berichte aus der Medizin
1
Berichte aus der Volkswirtschaft
1
Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
1
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1
Business analytics
1
DUV: Wirtschaftsinformatik
1
Edition Logistik
1
Edition Wissenschaft - Apprimus
1
Fabrikorganisation
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
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ECONIS (ZBW)
201
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Raum- und Bedarfsanalyse zur Versorgung privater Haushalte : eine modellgestützte Methode, dargestellt am Fallbeispiel der Bundesstadt Bonn
Vornholt, Christoph
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002850973
Saved in:
92
Optimierung des Leistungsprogramms durch die Anwendung von Portfolio-Konzepten : ein Ansatz zur Reduktion des Dienstleistungswildwuchses im deutschen Maschinenbau
Buse, Christian
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493698
Saved in:
93
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
94
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
Saved in:
95
Ein Beitrag zur systematischen Entwicklung produktorientierter Dienstleistungen
Emmrich, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003109046
Saved in:
96
Auswirkungen des Internet auf die Kundenberatung im Private Banking
Maag-Ivanova, Ana
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002739145
Saved in:
97
Service-Portale in Industrieunternehmen : Referenzarchitektur, Praxisbeispiele und Nutzen
Cäsar, Marc Alexander
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002753334
Saved in:
98
Kundenservice und seine Zentralisierung : eine Untersuchung der Erfolgspotentiale für die Anbieter industrialisierter Logistikdienstleistungen
Müller, Stefanie
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013437724
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99
Bringing the corner-store online : the challenges and promises of online customer service
Awad, Neveen Farag
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003946408
Saved in:
100
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
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