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subject:"Theory"
~person:"Brady, Michael K."
~person:"Büttgen, Marion"
~subject:"Service quality"
~subject:"Theorie"
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Search: subject_exact:"Customer integration"
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Theory
Service quality
Theorie
Customer integration
19
Kundenintegration
19
Dienstleistungssektor
10
Service industry
10
Beziehungsmarketing
9
Relationship marketing
9
Consumer behaviour
4
Deutschland
4
Dienstleistungsqualität
4
Germany
4
Konsumentenverhalten
4
Dienstleistung
3
Empirical method
3
Empirische Methode
3
Social Web
3
Social web
3
Automation
2
Automatisierung
2
Behaviour
2
Consumer goods marketing
2
Customer service
2
Dienstleistungsmarketing
2
Innovation management
2
Innovationsmanagement
2
Integration
2
Konsumgütermarketing
2
Kunde
2
Kundenservice
2
Services
2
Services marketing
2
Verhalten
2
Wirtschaftsentwicklung
2
Artificial intelligence
1
Brainstorming
1
Coaching
1
Cognition
1
Coping strategy
1
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All
Undetermined
2
Free
1
Type of publication
All
Article
5
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz im Buch
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Book section
3
Aufsatzsammlung
1
Language
All
German
3
English
3
Author
All
Brady, Michael K.
Büttgen, Marion
Hollebeek, Linda D.
7
Le Nguyen Hau
7
Pham Ngoc Thuy
7
Piller, Frank T.
7
Freiling, Jörg
5
Reichwald, Ralf
5
Bruhn, Manfred
4
Edvardsson, Bo
4
Elg, Mattias
4
Engström, Jon
4
Fließ, Sabine
4
Jacob, Frank
4
Kleinaltenkamp, Michael
4
Leyer, Michael
4
Mahr, Dominik
4
Palumbo, Rocco
4
Witell, Lars
4
Berenguer Contrí, Gloria
3
Carbonell, Pilar
3
Estevão, Maria-José
3
Islam, Jamid Ul
3
Kandampully, Jay
3
Khan, Imran
3
McColl-Kennedy, Janet R.
3
Osei-Frimpong, Kofi
3
Raasch, Christina
3
Rather, Raouf Ahmad
3
Reckenfelderbäumer, Martin
3
Sichtmann, Christina
3
Stauss, Bernd
3
Tronvoll, Bård
3
Altinay, Levent
2
Andreu, Luisa
2
Annarumma, Carmela
2
Anning-Dorson, Thomas
2
Auh, Seigyoung
2
Balaji, M. S.
2
Bilstein, Nicola
2
more ...
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Published in...
All
Journal of service research
2
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Psychology & marketing
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
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1
How can customers cope with cognitive demands of professional services? : the role of employee coping support
Garbas, Janina
;
Blaurock, Marah
;
Büttgen, Marion
; …
- In:
Psychology & marketing
40
(
2023
)
5
,
pp. 867-887
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014290866
Saved in:
2
Rise of the machines? : customer engagement in automated service interactions
Hollebeek, Linda D.
;
Sprott, David E.
;
Brady, Michael K.
- In:
Journal of service research
24
(
2021
)
1
,
pp. 3-8
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012426746
Saved in:
3
Special issue: customer engagement in automated service interactions
Hollebeek, Linda D.
(
ed.
);
Sprott, David E.
(
ed.
); …
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012426830
Saved in:
4
Die Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung : Last oder Lust? - Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse
Büttgen, Marion
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 63-89)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014562295
Saved in:
5
Kundenorientiertes Kostenmanagement bei beteiligungsintensiven Dienstleistungen
Büttgen, Marion
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 369-393)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302064
Saved in:
6
Die Integrationsqualität von Dienstleistungskunden und ihre Auswirkungen auf den Anbieter
Büttgen, Marion
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 141-167)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767899
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