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subject:"USA"
~subject:"Complaint management"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Gesundheitsökonomik"
~type_genre:"Glossary included"
~type_genre:"Thesis"
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Search: subject_exact:"Qualität von Dienstleistungen"
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Complaint management
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
387
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204
Germany
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165
Theory
165
Qualitätsmanagement
122
Quality management
99
Beziehungsmarketing
78
Relationship marketing
78
Dienstleistung
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Qualität
60
Consumer behaviour
43
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43
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39
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Krankenhaus
31
Schätzung
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Wirtschaftsprüfung
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Messung
28
Financial audit
27
Hospital
27
Measurement
27
Bank
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Customer service
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Qualitätssicherung
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Switzerland
17
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Verbraucherzufriedenheit
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Dienstleistungsmarketing
15
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All
Book / Working Paper
83
Type of publication (narrower categories)
All
Glossary included
Thesis
Article in journal
6,189
Aufsatz in Zeitschrift
6,189
Graue Literatur
339
Non-commercial literature
339
Arbeitspapier
274
Working Paper
274
Aufsatz im Buch
215
Book section
215
Hochschulschrift
111
Conference paper
57
Konferenzbeitrag
57
Collection of articles of several authors
45
Sammelwerk
45
Case study
41
Fallstudie
41
Collection of articles written by one author
26
Sammlung
26
Aufsatzsammlung
21
Konferenzschrift
20
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Conference proceedings
10
Amtsdruckschrift
6
Government document
6
Bibliografie
5
Guidebook
3
Ratgeber
3
Reprint
3
Forschungsbericht
2
Glossar enthalten
2
Interview
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Bibliography
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
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Language
All
English
42
German
41
Author
All
Mang, Paul
2
Avdic, Daniel
1
Bacolod, Marigee P.
1
Bartenwerffer, Torsten von
1
Bauer, Hans H.
1
Benkenstein, Martin
1
Bhardwaj, Gunjan
1
Boetsch, Tina Caroline
1
Boslau, Madlen
1
Breu, Marcus
1
Breyer, Martin
1
Chalice, Robert
1
Das, Jishnu
1
Dick, Astrid A.
1
Dreyer, Axel
1
Driver, Cyrus Edwin
1
Döscher, Kristian
1
Eller, Tönnjes Freerk
1
Erbel, Christiane
1
Eusterbrock, Claudia
1
Faber, Katrin
1
Falk, Tomas
1
Fantapié Altobelli, Claudia
1
Ferreira, Fernando Vendramel
1
Fichtel, Sina
1
Fischer, Andreas
1
Fu, Yao-Yi
1
Gatčev, Vladimir A.
1
Gleich, Ronald
1
Gmeiner, Andreas
1
Gärtig-Daugs, Anja
1
Göbl, Martin
1
Han, Jian
1
Healy, Deborah A.
1
Henke, Viola
1
Heumann, Christian G.
1
Holschbach, Elmar
1
Holzherr, Alice
1
Kahle, Egbert
1
Karakus, Mustafa C.
1
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Institution
All
American Society for Quality
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Leuphana Universität Lüneburg
1
Verlag Dr. Kovač
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
5
Schriftenreihe Gesundheitsmanagement und Medizinökonomie
3
Dissertation.de
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Gabler Research
2
Schriften zur Gesundheitsökonomie
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Arbeitsbericht / Forschungsgruppe Medizinökonomie am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Operations Research
1
Berichte zum Generic-Management
1
Die innovative Verwaltung
1
Economic studies
1
Ekonomi och samhälle : Skrifter uitgivna av Svenska Handelshögskolan
1
Finanzwissenschaftliche Schriften
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Gesundheitsökonomische Beiträge
1
IEWS-Schriftenreihe
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Quantitatives Controlling
1
Reihe Wirtschaftswissenschaft
1
Reihe: Financial planning
1
Schriften zu Marketing und Handel
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Springer Gabler Research
1
Verkehrswesen und Verkehrsbau
1
Versicherungswissenschaft in Hannover : Hannoveraner Reihe
1
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1
Erlebnisqualität als Erfolgsfaktor für das Customer Experience Management : am Beispiel der vom Anbieter beeinflussbaren Kontaktpunkte einer Badepauschalreise
Schnorbus, Linda
-
2016
SWD-Schlagwörter: Kunde, Erlebnis, Tourismus, Reise, Qualitätsmanagement . - Freie Schlagwörter (Englisch): Customer Experience management, Customer Journey, Experience, Quality Management, Brand Management
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011567587
Saved in:
2
Hält die Service-Profit Chain was sie verspricht? : eine metaanalytische Betrachtung
Eller, Tönnjes Freerk
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011433847
Saved in:
3
The effects of failure and recovery on customer purchase behavior
Heumann, Christian G.
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010126965
Saved in:
4
The effect of emotional climates in leader-follower and employee-customer relationships in a service context
Spiess, Janice Karen Ashia
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489308
Saved in:
5
Quality management practices for business services from a buyer's perspective
Holschbach, Elmar
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009407751
Saved in:
6
Gesundheitsökonomische Konsequenzen der Digitalisierung bei Gesundheitsdienstleistungen für Qualität und Effizienz der Patientenversorgung
Gmeiner, Andreas
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441393
Saved in:
7
Zur Bedeutung der Kundenzufriedenheit für im Schienenpersonennahverkehr tätige Unternehmen
Rothenstein, Dirk
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003996285
Saved in:
8
Essays on innovation roles and options
Bhardwaj, Gunjan
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011504473
Saved in:
9
New determinants of analysts’ earnings forecast accuracy
Klettke, Tanja
-
2014
-
Aufl. 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355467
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10
Recovery management in business-to-business markets : conceptual dimensions, relational consequences and financial contributions
Döscher, Kristian
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010351559
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1
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