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~person:"Benkenstein, Martin"
~subject:"Deutschland"
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Bauer, Hans H.
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Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
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Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
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