Inden, Yvonne - Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft …
Management von
Bibliotheken und Informationseinrichtungen, Hans-Christoph Hobohm / Konrad Umlauf (Hrsg.), Loseblatt-
Ausgabe …], Qualitätsmanagement und ISO-Zertifizierung
in der Stadtbibliothek Freiberg am Neckar, in: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und … Quality Ma-
nagement (EFQM), der europäischen Version des Total Quality Management (TQM), im Fol-
genden näher betrachtet …