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~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~isPartOf:"Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim"
~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier"
~type_genre:"Hochschulschrift"
~type_genre:"Non-commercial literature"
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Search: "Customer relationship management"
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All
Beziehungsmarketing
89
Relationship marketing
89
Theorie
53
Theory
53
Deutschland
47
Germany
47
Consumer behaviour
16
Customer satisfaction
16
Konsumentenverhalten
16
Kundenmanagement
16
Kundenzufriedenheit
16
Marketingmanagement
13
Dienstleistungsqualität
12
Marketing management
12
Service quality
12
Kundenorientierung
11
Beziehungsmanagement
10
Estimation
10
Lieferantenmanagement
10
Schätzung
10
Supplier relationship management
10
Kundenbindung
9
Automotive industry
8
Kfz-Industrie
8
Market research
8
Marktforschung
8
Quality management
8
Qualitätsmanagement
8
Verbraucherzufriedenheit
8
Customer service
6
Financial services
6
Finanzdienstleistung
6
Kundenservice
6
Bank marketing
5
Bankmarketing
5
Beschwerdemanagement
5
Competitive strategy
5
Complaint management
5
Dienstleistungssektor
5
Kundenanalyse
5
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Type of publication
All
Book / Working Paper
93
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
Non-commercial literature
Graue Literatur
48
Thesis
46
Arbeitspapier
30
Working Paper
30
Bibliografie enthalten
21
Bibliography included
21
Case study
5
Fallstudie
5
Collection of articles of several authors
3
Conference proceedings
3
Konferenzschrift
3
Sammelwerk
3
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Company information
1
Firmeninformation
1
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Language
All
German
81
English
12
Author
All
Homburg, Christian
14
Bauer, Hans H.
12
Hammerschmidt, Maik
6
Falk, Tomas
3
Fürst, Andreas
3
Hoyer, Wayne D.
3
Koschate, Nicole
3
Kuester, Sabine
3
Donnevert, Tobias
2
Graf, Gerald
2
Görgen, Frank
2
Hahn, Olaf
2
Irmscher, Markus
2
Klarmann, Martin
2
Lorenz, Joachim
2
Mang, Paul
2
Müller, Michael
2
Schulz, Bernhard
2
Stock-Homburg, Ruth
2
Wieseke, Jan
2
Ableitner, Susanne
1
Ammann, Verena
1
Bergmann, Hans
1
Beutin, Nikolaus
1
Buys, Sebastian Alexander
1
Christ, Oliver
1
Decker, Alexander
1
Decker, Alexander J.
1
Dick, Rolf van
1
Ehrl, Alexander
1
Elmas, Ö.
1
Elmas, Özcan
1
Engelhardt, Carsten
1
Exler, Stefanie
1
Falk, T.
1
Fenner, Frank
1
Friederichs-Schmidt, Silke
1
Hein, Joachim A.
1
Hein, Joachim Alfons
1
Hettenbach, Marc
1
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Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Münchener Marketing-Symposium <27, 2001, München>
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
Gabler Edition Wissenschaft
108
SpringerLink / Bücher
61
Research
37
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
30
Faculty & research / Insead : working paper series
29
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
29
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
24
Gabler-Edition Wissenschaft
23
Gabler Research
21
Basler Schriften zum Marketing
19
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
17
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
16
Wirtschaftswissenschaft
15
Berichte aus der Betriebswirtschaft
14
DUV / Wirtschaftswissenschaft
13
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
13
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
13
Kundenmanagement & Electronic Commerce
12
Springer eBook Collection
12
Working paper / Department of Commerce, College of Business, Massey University
12
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
12
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
11
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
11
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
11
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Springer Gabler Research
11
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
10
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
10
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
10
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
10
ERIM report series research in management
9
Schriften zum innovativen Marketing
9
Schriftenreihe Strategisches Management
9
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
9
Working papers / Harvard Business School, Division of Research
9
Arbeitsberichte der Hochschule für Wirtschaft FHNW
8
Reihe Electronic Commerce
8
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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10
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1
Unternehmerische Ausgestaltung des internationalen
Customer
Relationship
Management
im vertikalen Vertriebssystem der Automobilindustrie : Untersuchung der Gestaltungsoptionen am B...
Ammann, Verena
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003463318
Saved in:
2
Kundenintegration bei Dienstleistungen : Entwicklung eines Modells zur synchronen Prozessoptimierung
Lendner, Simon
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009730118
Saved in:
3
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
4
Wie verhindern Sie negative Kundenreaktionen bei Produkteliminationen? : die Rolle der Kommunikation im Produktlinienmanagement
Kuester, Sabine
;
Buys, Sebastian Alexander
;
Klein, Katharina
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009126376
Saved in:
5
Kundenbeziehungen als zentrale Unternehmenswerte : Implikationen für ein wertorientiertes
Customer-relationship-Management
Wilkoszewski, Alexander
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001615521
Saved in:
6
How to get lost customers back? : a study of antecedents of relationship revival
Homburg, Christian
;
Hoyer, Wayne D.
;
Stock, Ruth Maria
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003385644
Saved in:
7
When should the customer really be king? : on the optimum level of salesperson customer orientation in sales encounters
Homburg, Christian
;
Müller, Michael
;
Klarmann, Martin
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008933750
Saved in:
8
When does salespeople's customer orientation lead to customer loyality? :the differential effects of relation and functional customer orientation
Homburg, Christian
;
Müller, Michael
;
Klarmann, Martin
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008937919
Saved in:
9
Die Bedeutung des Gerechtigkeitsempfindens für die Kundenzufriedenheit : theoretische Bezüge und Managementimplikationen
Lieberwirth, Janett
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934057
Saved in:
10
Kundenbegeisterung : Theoretische Bezüge und Managementimplikationen unter besonderer Berücksichtigung der Emotion Überraschung
Widlarz, Jörn
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934059
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1
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8
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