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~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Emotion"
~subject:"Kundenservice"
~subject:"Online retailing"
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Search: subject_exact:"Kundendienst"
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Customer satisfaction
Emotion
Kundenservice
Online retailing
Customer service
14
Theorie
10
Theory
10
Deutschland
9
Germany
7
Marketingmanagement
7
Servicepolitik
7
Kundendienst
6
Beziehungsmarketing
4
Maschinenbauindustrie
4
Relationship marketing
4
Competitive strategy
3
Erfolgsfaktor
3
Investitionsgütermarketing
3
Wettbewerbsstrategie
3
Bundling strategy
2
Computerindustrie
2
Dienstleistungsmarketing
2
Electronics industry
2
Elektronikindustrie
2
Kommunikation
2
Leistungsbündel
2
Machinery industry
2
Marketing management
2
Maschinenbau
2
Produktlebenszyklus
2
Services marketing
2
Software
2
Association
1
Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
Befragung
1
Betriebliche Kreislaufwirtschaft
1
Brand image
1
Business network
1
Call centre
1
Callcenter
1
Communication
1
Computer
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
14
Thesis
14
Bibliografie enthalten
8
Bibliography included
8
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
14
Author
All
Deppe, Markus
2
Teichmann, Jochen
2
Zborschil, Ingo A.
2
Buse, Christian
1
Fenner, Frank
1
Klein, Nicole
1
Lieven, Theo
1
Meyer, Christian
1
Scheck, Christine
1
Schobert, Andreas
1
Walter, Sylvia
1
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less ...
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
The journal of services marketing
75
Journal of retailing and consumer services
74
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
62
SpringerLink / Bücher
40
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
Journal of service management
30
Journal of service research
24
International journal of contemporary hospitality management
23
Psychology & marketing
20
Services marketing quarterly
20
International journal of services and operations management
19
Gabler Edition Wissenschaft
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Journal of retailing
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of service theory and practice
16
Journal of the Academy of Marketing Science
15
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
Springer eBook Collection / Business and Economics
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
International journal of quality and service sciences
12
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
11
International journal of production economics
11
Journal of marketing
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
11
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
11
Tourism management : research, policies, practice
11
European journal of marketing : EJM
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
International journal of business and economics
10
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
10
The journal of business & industrial marketing
10
more ...
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1
Markenpersönlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten
Lieven, Theo
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804664
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2
Herstellerleasing : eine strategische Analyse in wettbewerbsintensiven Märkten
Walter, Sylvia
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320454
Saved in:
3
Optimierung des Leistungsprogramms durch die Anwendung von Portfolio-Konzepten : ein Ansatz zur Reduktion des Dienstleistungswildwuchses im deutschen Maschinenbau
Buse, Christian
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493698
Saved in:
4
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
5
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
Saved in:
6
Lebenszyklusintegrierte Produkt- und Servicestrategien für langlebige Gebrauchsgüter : fallstudienbasierte Analyse und methodischer Ansatz zur Konzeptfindung
Meyer, Christian
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643611
Saved in:
7
Die Servicestrategie als Basis einer zukünftigen Marketingkonzeption für den mittelständischen Facheinzelhandel am Beispiel der Sportartikelbranche : ein qualitätsorientiertes Konz...
Fenner, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365817
Saved in:
8
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
9
Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich : vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor
Teichmann, Jochen
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000897022
Saved in:
10
Software-Service : Servicepolitik von Software-Herstellern
Deppe, Markus
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000876523
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