//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Customer service"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer service
14
Kundenservice
14
Theorie
10
Theory
10
Deutschland
9
Germany
7
Marketingmanagement
7
Servicepolitik
7
Kundendienst
6
Beziehungsmarketing
4
Maschinenbauindustrie
4
Relationship marketing
4
Competitive strategy
3
Erfolgsfaktor
3
Investitionsgütermarketing
3
Wettbewerbsstrategie
3
Bundling strategy
2
Computerindustrie
2
Dienstleistungsmarketing
2
Electronics industry
2
Elektronikindustrie
2
Kommunikation
2
Leistungsbündel
2
Machinery industry
2
Marketing management
2
Maschinenbau
2
Produktlebenszyklus
2
Services marketing
2
Software
2
Association
1
Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
Befragung
1
Betriebliche Kreislaufwirtschaft
1
Brand image
1
Business network
1
Call centre
1
Callcenter
1
Communication
1
Computer
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
18
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
16
Thesis
14
Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
2
Case study
1
Fallstudie
1
more ...
less ...
Language
All
German
18
Author
All
Teichmann, Jochen
4
Zborschil, Ingo A.
3
Deppe, Markus
2
Buse, Christian
1
Fenner, Frank
1
Klein, Nicole
1
Lieven, Theo
1
Meyer, Christian
1
Richter, Hans-Joachim
1
Scheck, Christine
1
Schobert, Andreas
1
Walter, Sylvia
1
more ...
less ...
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
Journal of retailing and consumer services
76
The journal of services marketing
76
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
62
SpringerLink / Bücher
42
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
International Journal of Physical Distribution & Logistics Management
32
Journal of Services Marketing
32
Journal of service management
30
The TQM Magazine
28
Human Resource Management International Digest
27
Journal of service research
27
International journal of contemporary hospitality management
24
Services marketing quarterly
21
Psychology & marketing
20
International journal of services and operations management
19
Journal of service theory and practice
18
Springer eBook Collection / Business and Economics
18
Gabler Edition Wissenschaft
17
International Journal of Bank Marketing
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Journal of retailing
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of the Academy of Marketing Science
15
International Journal of Retail & Distribution Management
14
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
The International Journal of Logistics Management
14
Tourism management : research, policies, practice
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
International journal of production economics
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
International Journal of Contemporary Hospitality Management
12
International journal of quality and service sciences
12
Journal of Consumer Marketing
12
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
16
USB Cologne (EcoSocSci)
2
Showing
1
-
10
of
18
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Markenpersönlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten
Lieven, Theo
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804664
Saved in:
2
Herstellerleasing : eine strategische Analyse in wettbewerbsintensiven Märkten
Walter, Sylvia
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320454
Saved in:
3
Optimierung des Leistungsprogramms durch die Anwendung von Portfolio-Konzepten : ein Ansatz zur Reduktion des Dienstleistungswildwuchses im deutschen Maschinenbau
Buse, Christian
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493698
Saved in:
4
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
5
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
Saved in:
6
Lebenszyklusintegrierte Produkt- und Servicestrategien für langlebige Gebrauchsgüter : fallstudienbasierte Analyse und methodischer Ansatz zur Konzeptfindung
Meyer, Christian
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643611
Saved in:
7
Die Servicestrategie als Basis einer zukünftigen Marketingkonzeption für den mittelständischen Facheinzelhandel am Beispiel der Sportartikelbranche : ein qualitätsorientiertes Konz...
Fenner, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365817
Saved in:
8
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
9
Der technische Kundendienst als eigenständiges Marketing-Objekt : Besonderheiten, Probleme und Gestaltungsmöglichkeiten eines dienstleistungsspezifischen Kundendienst-Marketing ; d...
Zborschil, Ingo A.
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000895587
Saved in:
10
Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich : vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor
Teichmann, Jochen
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000897022
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->