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~isPartOf:"Harvard business review : HBR"
~isPartOf:"Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Organisatorischer Wandel"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: subject_exact:"Service-Management"
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Deutschland
Organisatorischer Wandel
Relationship marketing
Dienstleistungsmanagement
18
Service management
18
Betriebliche Wertschöpfung
9
Value creation
9
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Beziehungsmarketing
4
Erfolgsfaktor
3
Success factor
3
USA
3
United States
3
Customer integration
2
Customer retention
2
Customer value
2
Dienstleistungssektor
2
Germany
2
Hospital
2
Krankenhaus
2
Kundenbindung
2
Kundenintegration
2
Kundenwert
2
Measurement
2
Messung
2
Organizational change
2
Service industry
2
Service-Dominant Logic
2
Service-dominant logic
2
Angst
1
Anxiety
1
B-to-B-Marketing
1
Bombay
1
Bundling strategy
1
Business model
1
Business-to-business marketing
1
Cancer
1
Consumer behaviour
1
Customer service
1
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Case study
1
Fallstudie
1
Reprint
1
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Language
All
German
4
English
4
Author
All
Hadwich, Karsten
2
Bruhn, Manfred
1
Buschak, Daniela
1
Drengner, Jan
1
Gotsch, Matthias
1
Graf, Albert
1
Heskett, James L.
1
Jahn, Steffen
1
Jones, Thomas O.
1
Kovner, Anthony R.
1
Lerch, Christian
1
Loveman, Gary W.
1
Maas, Peter
1
Ramdas, Kamalini
1
Sasser, W. E.
1
Schlesinger, Leonard A.
1
Teisberg, Elizabeth
1
Tucker, Amy L.
1
Wendt, Michael
1
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All
Harvard business review : HBR
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
SpringerLink / Bücher
15
Forum Dienstleistungsmanagement
7
Journal of service management
7
Lehrbuch
7
Wissenschaft & Praxis
7
Gabler Edition Wissenschaft
6
Journal of service research : JSR
6
Springer eBook Collection / Business and Economics
6
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
5
Journal of business research : JBR
5
The journal of services marketing
5
Tourism management : research, policies, practice
5
Führung und Management im Krankenhaus
4
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
4
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
4
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
4
Services marketing quarterly
4
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
4
Betriebswirtschaftliche Kompetenz in der Erwachsenenbildung
3
Case Management : Organisationsentwicklung und Change Management in Gesundheits- und Sozialunternehmen
3
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
3
International journal of hospitality management
3
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
3
International journal of services and operations management
3
Journal of retailing and consumer services
3
Lehr- und Handbücher der Betriebswirtschaftslehre
3
Management decision : MD
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
3
Zukunftsorientierter Wandel im Krankenhausmanagement : Outsourcing, IT-Nutzenpotenziale, Kooperationsformen, Change Management
3
BWL Tourismus 8-2011
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
2
Betriebswirtschaft und Management in der Gesundheitswirtschaft
2
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
2
Design thinking : integrating innovation, customer experience and brand value
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
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1
Messung des Service Value innovativer Dienstleistungen in der Industrie : eine integrierte Anbieter-Kunden-Perspektive
Buschak, Daniela
;
Lerch, Christian
;
Gotsch, Matthias
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 91-113)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359523
Saved in:
2
Customer value from a customer perspective : a comprehensive review
Graf, Albert
;
Maas, Peter
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 59-87)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359525
Saved in:
3
Entstehung und Wahrnehmung des Service Value
Jahn, Steffen
;
Drengner, Jan
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 33-57)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359526
Saved in:
4
Service Value : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 3-31)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574640
Saved in:
5
Social Media Service Value : theoretische und empirische Konzeptualisierung
Hadwich, Karsten
;
Wendt, Michael
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 161-180)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574641
Saved in:
6
4 ways to reinvent service delivery
Ramdas, Kamalini
;
Teisberg, Elizabeth
;
Tucker, Amy L.
- In:
Harvard business review : HBR
90
(
2012
)
12
,
pp. 98-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009688852
Saved in:
7
What more evidence do you need?
Kovner, Anthony R.
- In:
Harvard business review : HBR
88
(
2010
)
5
,
pp. 123-127
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003971882
Saved in:
8
Putting the service-profit chain to work
Heskett, James L.
;
Jones, Thomas O.
;
Loveman, Gary W.
; …
- In:
Harvard business review : HBR
86
(
2008
)
7/8
,
pp. 118-129
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736022
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