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~isPartOf:"Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst"
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Search: subject_exact:"Kunden-Hotline"
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Customer service
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Kundenservice
10
Bundling strategy
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Leistungsbündel
8
Betriebliches Informationssystem
6
Business intelligence system
6
Betriebliche Wertschöpfung
5
Deutschland
5
Germany
5
Value creation
5
Innovation
3
Instandhaltung
3
Klempnerhandwerk
3
Maintenance policy
3
Plumbing
3
Anlagenbau
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Machinery industry
2
Maschinenbau
2
Plant construction
2
Business model
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Dienstleistung
1
Digital platform
1
Digitale Plattform
1
Geschäftsmodell
1
Heating system
1
Heizungsanlage
1
Inter-firm cooperation
1
Project evaluation
1
Projektbewertung
1
Services
1
Standardisierung
1
Standardization
1
Terminologie
1
Terminology
1
Unternehmenskooperation
1
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Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Case study
2
Fallstudie
2
Language
All
German
10
Author
All
Schlicker, Michael
4
Thomas, Oliver
4
Walter, Philipp
4
Loos, Peter
2
Blinn, Nadine
1
Fellmann, Michael
1
Johann, Frank
1
Krumeich, Julian
1
Leinenbach, Stefan
1
Metelmann, Carsten
1
Nüttgens, Markus
1
Wakke, Paul
1
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All
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
The journal of services marketing
75
Journal of retailing and consumer services
74
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
62
SpringerLink / Bücher
38
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
Journal of service management
30
Journal of service research
27
International journal of contemporary hospitality management
23
Psychology & marketing
20
Services marketing quarterly
20
International journal of services and operations management
19
Gabler Edition Wissenschaft
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Journal of retailing
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of service theory and practice
16
Journal of the Academy of Marketing Science
15
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
International journal of quality and service sciences
12
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
11
International journal of production economics
11
Journal of marketing
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
11
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
11
Tourism management : research, policies, practice
11
European journal of marketing : EJM
10
International journal of business and economics
10
International journal of consumer studies
10
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
10
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1
PIPE : hybride Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau
Thomas, Oliver
;
Walter, Philipp
;
Loos, Peter
; …
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 3-23)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973595
Saved in:
2
Technische Kundendienstleistungen : Einordnung, Charakterisierung und Klassifikation
Walter, Philipp
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 24-41)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973598
Saved in:
3
Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst : eine empirische Untersuchung am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche
Walter, Philipp
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 42-58)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973600
Saved in:
4
Konstruktion und Anwendung einer Entwicklungsmethodik für Product-Service Systems
Thomas, Oliver
;
Walter, Philipp
;
Loos, Peter
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 61-81)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973602
Saved in:
5
Integrierte Informationssysteme zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen
Thomas, Oliver
;
Krumeich, Julian
;
Fellmann, Michael
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 179-235)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973671
Saved in:
6
Das INTERACTIVE-Serviceportal
Schlicker, Michael
;
Leinenbach, Stefan
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 236-258)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973673
Saved in:
7
Evaluation des PIPE-Informationssystems
Blinn, Nadine
;
Schlicker, Michael
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 261-284)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973676
Saved in:
8
Entwicklungsbegleitende Normung im Kontext hybrider Wertschöpfung
Wakke, Paul
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 285-296)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973679
Saved in:
9
Geschäftsmodelle hybrider Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau mit PIPE
Schlicker, Michael
;
Thomas, Oliver
;
Johann, Frank
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 314-338)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973690
Saved in:
10
IT-Unterstützung von Instandhaltungs-, Wartungs- und Reparaturprozessen : die Perspektive der SHK-Betriebe
Metelmann, Carsten
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 339-347)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973691
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