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~isPartOf:"Interaktionen im Dienstleistungsbereich"
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Search: subject_exact:"Service industry"
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Dienstleistungssektor
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Service industry
11
Theorie
11
Theory
11
Beziehungsmarketing
6
Relationship marketing
6
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Confidence
3
Dienstleistungsmanagement
3
Service management
3
Vertrauen
3
Auftragsabwicklung
2
Commitment
2
Customers
2
Dienstleistungsqualität
2
Emotion
2
Erwartungsbildung
2
Expectation formation
2
Kunden
2
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2
Perception
2
Service quality
2
Wahrnehmung
2
Arbeitszufriedenheit
1
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1
Asymmetrische Information
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliches Gesundheitsmanagement
1
Capacity planning
1
Complaint management
1
Conflict
1
Consumer behaviour
1
Customer service
1
Deutschland
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Dienstleistungsberufe
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Dienstleistungsmarketing
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Food trade
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GAP Modell
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Germany
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Language
All
German
11
Author
All
Ahlert, Dieter
1
Benkenstein, Martin
1
Bouncken, Ricarda B.
1
Bumbacher, Urs
1
Büttgen, Marion
1
Corsten, Hans
1
Fischer, Tim
1
Forberger, Dirk
1
Georgi, Dominik
1
Homburg, Christian
1
Kenning, Peter
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Petermann, Franz
1
Schmitz, Gertrud
1
Stock, Ruth
1
Stuhlmann, Stephan
1
Tewes, Matthias
1
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
The service industries journal
272
Journal of business research : JBR
96
The journal of services marketing
85
SpringerLink / Bücher
77
International journal of production economics
59
Journal of service management
58
Service business
58
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
53
Journal of service research : JSR
51
Journal of retailing and consumer services
45
International journal of services technology and management
41
Structural change and economic dynamics : SC+ED
38
NBER working paper series
36
Discussion paper
35
International journal of services and operations management
33
Regional studies
33
Working paper
33
European journal of operational research : EJOR
32
International journal of hospitality management
30
The journal of business & industrial marketing
30
Journal of service research
29
Policy research working paper : WPS
29
Services marketing quarterly
29
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
29
Research policy : policy, management and economic studies of science, technology and innovation
27
ZEW discussion papers
27
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
25
Discussion paper series / IZA
25
International journal of innovation management
25
NBER Working Paper
25
Springer eBook Collection
25
The international journal of human resource management
25
Economics of innovation and new technology
24
Technological forecasting & social change : an international journal
24
World Bank Policy Research Working Paper
24
International journal of services, economics and management
23
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
23
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
22
International journal of production research
22
Applied economics
21
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ECONIS (ZBW)
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Die Dynamik dauerhafter Geschäftsbeziehungen in Dienstleistungsmärkten: ein prozessorientierter Erklärungs- und Gestaltungsansatz
Schmitz, Gertrud
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-34)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555416
Saved in:
2
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
3
Kundengerechte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
Büttgen, Marion
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 143-166)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555423
Saved in:
4
Transfer, Speicherung und Nutzung von Wissen bei Dienstleistungsunternehmen
Bouncken, Ricarda B.
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 203-223)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555425
Saved in:
5
Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 225-248)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555426
Saved in:
6
Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern
Ahlert, Dieter
;
Kenning, Peter
;
Petermann, Franz
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-298)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555430
Saved in:
7
Vertrauen und Commitment in der Dienstleistungsinteraktion
Fischer, Tim
;
Tewes, Matthias
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 299-318)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555432
Saved in:
8
Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 319-339)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433
Saved in:
9
Konfliktentstehung und -eskalation in der Dienstleistungsinteraktion
Bumbacher, Urs
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 405-432)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555442
Saved in:
10
Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich - Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen-Management
Homburg, Christian
;
Stock, Ruth
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 479-500)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555454
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