Sprechen Sie so, dass Ihr Kunde Sie versteht -- Bildhafte Sprache – Ihr Schlüssel zur Vorstellungswelt des Kunden … -- Die Verbindung von Mensch zu Mensch: positive Kontakte auf- und ausbauen -- Schriftlich eine positive Beziehung zu Kunden … vereinfachen und den Kunden für die Annahme Ihres Angebots zu gewinnen. Illustrationen von Andreas Gerhardt (www …