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~isPartOf:"Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction"
~isPartOf:"Services marketing quarterly"
~isPartOf:"SpringerLink / Bücher"
~isPartOf:"The journal of product & brand management"
~person:"Bruhn, Manfred"
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Search: "Customer relationship management"
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Kundenorientierung
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Beziehungsmarketing
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Dienstleistungsmanagement
2
Relationship marketing
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2
Betriebliche Wertschöpfung
1
Customer integration
1
Customer service
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsmarketing
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Dienstleistungsqualität
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Organizational change
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Service quality
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Servicepolitik
1
Services marketing
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Unternehmen
1
Value creation
1
Wertschöpfungskette
1
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All
Undetermined
3
Type of publication
All
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
3
Language
All
German
3
Author
All
Bruhn, Manfred
Guzman, Francisco
6
Gil Saura, Irene
5
Fink, Klaus-J.
4
Quach, Sara
4
Faßnacht, Martin
3
Fetscherin, Marc
3
Foscht, Thomas
3
Greene, Henry
3
Hadwich, Karsten
3
Kumar, V.
3
Leisen Pollack, Birgit
3
Mattila, Anna S.
3
Pompe, Hans-Georg
3
Prentice, Catherine
3
Rho, Taeseok
3
Shin, Hyunju
3
Stauss, Bernd
3
Swoboda, Bernhard
3
Thaichon, Paramaporn
3
Thaichon, Park
3
Torres, Ivonne M.
3
Veloutsou, Cleopatra
3
Zúñiga, Miguel Ángel
3
Agariya, Arun Kumar
2
Banerjee, Shubhomoy
2
Bebber, Suélen
2
Bejou, Azam
2
Belz, Christian
2
Best, Al M.
2
Blut, Markus
2
Broyles, S. Allen
2
Chen, Tser-yieth
2
Choi, Beom Joon
2
Coe, Julie M.
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Dannenberg, Holger
2
Das, Manish
2
Dessart, Laurence
2
Dwivedi, Abhishek
2
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All
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
Services marketing quarterly
SpringerLink / Bücher
The journal of product & brand management
Forum Dienstleistungsmanagement
7
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
7
Marketing : ZFP ; journal of research and management
6
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Wissenschaft & Praxis
4
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
4
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
3
Handbuch Kundenbindungsmanagement
3
Consumer-brand relationships : theory and practice
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
European journal of marketing : EJM
2
Handelsforschung
2
Kredit und Kapital
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
2
dtv / Beck-Wirtschaftsberater
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
Basler Schriften zum Marketing
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch 2005/2006 ; Kernkompetenz, Innovation, Produktion, Kultur, Image, Verkaufen
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in Kreditinstituten : rechtlicher Rahmen, betriebswirtschaftliche Herausforderungen, Best Practices
1
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
1
Handbuch Multi-Channel-Marketing
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of customer behaviour
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
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2
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2010
Wissenschaftliche Beiträge -- Serviceorientierung im Unternehmen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen -- Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung – Eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen -- Interne...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424897
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3
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2012
Grundlagen und Forschungsstand -- Managementansätze des Customer Experience Management -- Determinanten und Wirkungen von Customer Experience -- Umsetzung des Customer Experience Management -- Branchenspezifische Besonderheiten.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015880
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