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~isPartOf:"Journal of service management"
~person:"Ahlert, Dieter"
~person:"Matzler, Kurt"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: subject:"Management"
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Relationship marketing
Beziehungsmarketing
1
Consumer behaviour
1
Customer loyalty
1
Customer retention
1
Customer satisfaction
1
Dienstleistungsqualität
1
Konsumentenverhalten
1
Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit
1
Service quality
1
Switching behaviour
1
Switching costs
1
Switching experience
1
Wechselverhalten
1
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Type of publication
All
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
English
1
Author
All
Ahlert, Dieter
Matzler, Kurt
Aksoy, Lerzan
4
Edvardsson, Bo
4
Jaakkola, Elina
4
McColl-Kennedy, Janet R.
4
Hammerschmidt, Maik
3
Keiningham, Timothy
3
Malthouse, Edward C.
3
Nijssen, E. J.
3
Ponsignon, Frederic
3
Weiger, Welf Hermann
3
Bilstein, Nicola
2
Bloemer, Johanna M.
2
Buoye, Alexander
2
Fisk, Raymond P.
2
Giertz, Johann N.
2
Halinen, Aino
2
Hammedi, Wafa
2
Heinonen, Kristina
2
Helkkula, Anu
2
Hillebrand, Bas
2
Hollebeek, Linda D.
2
Kandampully, Jay
2
Kunz, Werner
2
Lariviere, Bart
2
Leroi-Werelds, Sara
2
Meyer, Anton
2
Mickelsson, Karl-Jacob
2
Patrício, Lia
2
Tronvoll, Bård
2
Witell, Lars
2
Aarikka-Stenroos, Leena
1
Ahuvia, Aaron
1
Akpinar, Ezgi
1
Albrecht, Carmen-Maria
1
Alkire, Linda
1
Allsopp, Jason
1
Amelia, Amelia
1
Anaza, Nwamaka A.
1
Anderson, Laurel
1
Andreassen, Tor Wallin
1
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Journal of service management
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category-Management
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Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
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Die Betriebswirtschaft : DBW
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
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Electronic retailing
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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
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Excellence im Marketing - Erfolgsfaktoren im Wandel : Dokumentation des 5. Münsteraner Marketing-Symposiums aus Anlass des 30-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 16. Oktober 1999
1
Gabler Edition Wissenschaft
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Handelsmarken : Zukunftsperspektiven der Handelsmarkenpolitik
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Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
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Journal of business economics : JBE
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Journal of consumer policy : consumer issues in law, economics and behavioural sciences
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
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Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
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Münsteraner Schriften zur Distributions- und Handelsforschung
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Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
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Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
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Roland-Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
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Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung : mit weiteren Beiträgen über Messen und Befragen, Treiberanalysen, ökonometrisches Modeling und Verkehrsmittelwerbung
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Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
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SpringerLink / Bücher
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Studie / Internationales Centrum für Franchising und Cooperation
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Textil- und Bekleidungswirtschaft im Wandel : betriebs- und volkswirtschaftliche Aspekte im Spiegel der FATM-Arbeit 1990-2001
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Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; Fachzeitschrift für Marketing des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen
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Tourism review of AIEST
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Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische und gesundheitliche Aspekte des Sport-Tourismus
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Transolve - Projektbericht
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Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und Erfolgsmuster
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1
Switching experience, customer satisfaction, and switching costs in the ICT industry
Matzler, Kurt
;
Strobl, Andreas
;
Thurner, Norbert
; …
- In:
Journal of service management
26
(
2015
)
1
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504617
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