Brocke, Henrik; Uebernickel, Falk; Brenner, Walter - Institut für Wirtschaftsinformatik <Sankt Gallen> - 2009
IT-Dienstleister sehen sich mit steigenden Kundenanforderungen, Kostendruck und vergleichbarem Wettbewerb konfrontiert. Disruptive Marktkräfte im IT-Servicemarkt wie der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt, der technologische Wandel und Low cost labor verstärken den Druck auf die...