Salling Pedersen, Allan - 2015
The IT Infrastructure Library (ITIL) fremhæves ofte som et IT-governance best practice framework, men det er … handleanvisninger til organisationer, der ønsker IT-governance-gevinster, uden at skulle ændre en konfliktende kultur. Resultaterne … ITIL-implementering som et led i bedre ITSM og IT-governance. …