Mucha, Anna; Rastetter, Daniela - 2017
Arbeitnehmer sollen heutzutage bestens gelaunt, einfühlsam und herzlich sein, was Arbeit ist, darf nicht wie Arbeit aussehen. Wie kann permanente Freundlichkeit gelingen, ohne hierfür das eigene Wohlbefinden hintanstellen zu müssen? Hier werden zwei unterschiedliche theoretische Perspektiven...