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Bauer, Hans H.
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Homburg, Christian
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Huber, Frank
3
Rudolph, Bettina
3
Hayes, Bob E.
2
Jung, Sabine
2
Lobner, Christa
2
Meffert, Heribert
2
Meyer, Anton
2
Stauss, Bernd
2
Achenbach, Christoph
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Adair, Charlene B.
1
Albers, Sönke
1
Albrecht, Karl
1
Aliev, R. A.
1
Band, William A.
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Barabba, Vincent P.
1
Barlow, Janelle
1
Barsky, Jonathan Daniel
1
Bartl, Michael
1
Bechtell, Michele L.
1
Beck, Chris
1
Bellmann, Klaus
1
Bidwell, Charles E.
1
Blunck, Erskin
1
Bolton, Ruth N.
1
Boslau, Madlen
1
Bradford, Lawrence J.
1
Breyer, Martin
1
Brock, Christian
1
Bron, Jaap
1
Bruhn, Manfred
1
Brückner, Michael
1
Büttgen, Marion
1
Büttner, Miriam
1
Cartwright, Roger
1
Conze, Oliver
1
Cornelsen, Jens
1
Darden, William R.
1
Dolle, Andreas
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Institution
All
Akademija nauk Azerbajdžanskoj SSR
1
Azerbajčan SSR Ėlmlėr Akademijasy V. L. Komarovadyna Botanika Institutu
1
Dokumentations-Leitstelle Afrika
1
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Hochschulkurs für das Geld- und Bankwesen <14, 1993, Seefeld, Tirol>
1
Institut botaniki im. V. L. Komarova
1
Institut für Wohnungswesen, Immobilienwirtschaft, Stadt- und Regionalentwicklung <Bochum>
1
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund
1
National Consumer Council
1
Österreichisches Forschungsinstitut für Sparkassenwesen <Wien>
1
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Europäische Hochschulschriften / 5
3
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
2
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
2
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
2
Publikation der Swiss Banking School, Zürich
2
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft / [Wirtschaftsuniversität Wien]
2
Schriftenreihe des Österreichischen Forschungsinstituts für Sparkassenwesen
2
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
2
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Arbeitsbericht / Institut für Wirtschaftswissenschaften, Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen
1
Arbeitsberichte des Fachbereichs Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
1
Arbeitspapier / IMMF: Institut für Marketing-Management und -Forschung e.V. an der European Business School, Universität Schloß Reichartshausen
1
Arbeitspapiere für Handelsvertreter und Handelsmakler
1
Beiträge zur Statistik und Stadtforschung
1
Berufsausbildung Bankkaufmann
1
Daten, Analysen, Perspektiven / Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH : eine Schriftenreihe der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
1
Heyne-Bücher / 08
1
Heyne-Bücher / 19
1
Hochschulschriften zur Betriebswirtschaftslehre
1
InWIS-Bericht
1
Management Know-how
1
NEBS Management super series / A
1
New business line
1
Report / Marketing Science Institute
1
Schriften zu Management und KMU
1
Schriften zur Handelsforschung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Taschenbücher für die Wirtschaft
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung
Schöler, Andreas
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2009
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2
Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004949812
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3
Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
Brock, Christian
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004949820
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4
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care : Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Schmidt, Maxie
-
2008
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5
Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten : Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Lentz, Patrick
-
2008
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6
Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921196
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7
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin
-
2006
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8
Kundenbindung durch Weiterempfehlung : Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden
Garnefeld, Ina
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2009
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9
Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden : Eine empirische Mehrebenenanalyse
Kessler-Thönes, Tino
-
2009
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10
Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor : Eine empirische Analyse im Privatkundensegment von Banken
Kleiner, Tobias
-
2009
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