Saumeth, Katherine María Torres; Afanador, Tatiana … - In: DIMENSIÓN EMPRESARIAL (2012)
Intentar referirse al término calidad es no encontrar una definición concreta y hasta llegar a una controversia en el intento. Se cree que todos saben a qué se refiere pero, probablemente, no es así, pues es un término usado continuamente y que ha cobrado fuerza a largo de la historia. Este...