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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Rust, Roland T."
~person:"Schreier, Gerhard"
~subject:"Dienstleistungsqualität"
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Search: subject_exact:"Six Sigma"
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Dienstleistungsqualität
Quality management
28
Qualitätsmanagement
28
Service quality
21
Deutschland
18
Germany
18
Bewertung
14
Evaluation
14
Hochschule
14
Kongress
13
Higher education institution
11
Theorie
10
Theory
10
Qualitätssicherung
7
Studium
7
Lehre
6
University education
6
Product quality
4
Produktqualität
4
Qualität
4
Dienstleistung
3
Welt
3
World
3
Activity-based costing
2
Akkreditierung
2
Dienstleistungsbetrieb
2
Emotion
2
Fachhochschule
2
Higher education policy
2
Hochschulpolitik
2
Kundendienst
2
Measurement
2
Messung
2
Prozesskostenrechnung
2
Qualitätskontrolle
2
Servicepolitik
2
USA
2
United States
2
University of applied sciences
2
Verbraucherzufriedenheit
2
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
16
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Konferenzschrift
10
Amtsdruckschrift
9
Government document
9
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
9
Conference proceedings
7
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Aufsatzsammlung
2
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
more ...
less ...
Language
All
German
14
English
9
Spanish
1
Author
All
Benkenstein, Martin
Rust, Roland T.
Schreier, Gerhard
Bruhn, Manfred
32
Shahin, Arash
16
Prybutok, Victor R.
12
Rahman, Zillur
11
Talib, Faisal
11
McFadden, Kathleen L.
10
Antony, Jiju
9
Cudney, Elizabeth A.
9
Dahlgaard-Park, Su Mi
8
Marimon, Frederic
8
Qureshi, M. N.
8
Dwivedi, Yogesh Kumar
6
Medeiros, Denise Dumke de
6
Basu, Rana
5
Bhola, Prabha
5
Chakraborty, Subhajit
5
Chang, Tsang-Chuan
5
Dahlgaard, Jens Jörn
5
Gandhi, Surjit Kumar
5
Gotzamani, Katerina
5
Gowen, Charles, III.
5
Gremyr, Ida
5
Gupta, Ajay
5
Johnson, Dana M.
5
Kaynak, Hale
5
Melo, Fagner José Coutinho de melo
5
Sachdeva, Anish
5
Singh, Rajesh K.
5
Stauss, Bernd
5
Tarí, Juan José
5
Vrat, Prem
5
Witell, Lars
5
Abbott, Lawrence J.
4
Amorim, Marlene
4
Aobdia, Daniel
4
Awasthi, Anjali
4
Bagur-Femenías, Llorenç
4
more ...
less ...
Institution
All
Hochschulrektorenkonferenz
9
Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz / Abteilung Mainz / Fachbereich Betriebswirtschaft <3>
1
Technische Universität Ilmenau
1
Universität Kaiserslautern
1
Universität Leipzig
1
Published in...
All
Beiträge zur Hochschulpolitik
8
Dokumente & Informationen / Hochschulrektorenkonferenz
2
Projekt Qualitätssicherung
2
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungscontrolling
1
Foundations for organizational science
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
Report / Marketing Science Institute
1
Report / Marketing Science Institute / Marketing Science Institute
1
Wegweiser ... Qualitätssicherung an Hochschulen : Projekt Qualitätsmanagement
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
21
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1
-
10
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1
Quality mental model convergence and business performance
Rust, Roland T.
;
Moorman, Christine
;
Beuningen, …
- In:
International journal of research in marketing : IJRM ; …
33
(
2016
)
1
,
pp. 155-171
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011490870
Saved in:
2
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …
,
(pp. 193-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
Saved in:
3
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
4
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
5
Determining the return on quality (ROQ)
Rust, Roland T.
;
Zahorik, Anthony J.
;
Keiningham, Timothy L.
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 873-898)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001599043
Saved in:
6
Selbstvergewisserung : zur Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems am Fachbereich III - Wirtschaftswissensschaften - der Fachhochschule Mainz; Tagung und Workshop der Fachhoch...
Schreier, Gerhard
(
revision
)
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013456874
Saved in:
7
Qualitätsbewertung und Qualitätsentwicklung in deutschen Hochschulen unter besonderer Berücksichtigung der Lehre
Schreier, Gerhard
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516603
Saved in:
8
Wegweiser ... Qualitätssicherung an Hochschulen ; 2000
Schreier, Gerhard
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516605
Saved in:
9
Emotionale Erlebniswerte als Dimensionen der Dienstleistungsqualität : eine Erweiterung klassischer Qualitätskonstrukte am Beispiel von Freizeitdienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
54
(
2000
)
4
,
pp. 309-324
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001523163
Saved in:
10
Erfahrungsberichte zum Qualitätsmanagement im Hochschulbereich : Workshop der Universität Leipzig und der Hochschulrektorenkonferenz, Leipzig, 29. November 1999 ; [diese Publikatio...
Schreier, Gerhard
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001504740
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