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~person:"Berger, Sven C."
~person:"Oehler, Andreas"
~subject:"Bank"
~subject:"Business process management"
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Search: subject:"Beziehungsmarketing"
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Deutschland
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Germany
8
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Konsumentenverhalten
5
Switching behaviour
4
Wechselverhalten
4
Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Customer value
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Financial services
2
Finanzdienstleistung
2
Kundenwert
2
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Competition
1
Customer satisfaction
1
Deutschsprachiger Raum
1
Dienstleistungsqualität
1
Electronic Banking
1
Electronic banking
1
Estimation
1
German-speaking countries
1
Inter-firm cooperation
1
Kundenzufriedenheit
1
Measurement
1
Messung
1
Organisationsstruktur
1
Organizational structure
1
Profitability
1
Prozessmanagement
1
Rentabilität
1
Schätzung
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Service quality
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
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Arbeitspapier
4
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Working Paper
4
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
8
English
3
Author
All
Berger, Sven C.
Oehler, Andreas
Helmke, Stefan
7
Pérez, Andrea
7
Rodríguez del Bosque, Ignacio A.
6
Uebel, Matthias
6
Wilde, Klaus D.
6
Dangelmaier, Wilhelm
5
Degryse, Hans
5
Durkin, Mark
5
Narteh, Bedman
5
Ongena, Steven
5
Siddiqui, Danish Ahmed
5
Albadvi, Amir
4
Baglieri, Enzo
4
Hippner, Hajo
4
Hirzel, Matthias
4
Meier, Andreas
4
Raitani, Sonika
4
Stormer, Henrik
4
Vyas, Vishal
4
Abdolvand, Neda
3
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
3
Berkel, Ingrid
3
Brun, Isabelle
3
Chen, Xianglin
3
Eriksson, Kent
3
Gerth, Norbert
3
Hagen, Jan U.
3
Huiskonen, Janne
3
Karppinen, Henri
3
Krishnan, Mayuram S.
3
Lambert, Douglas M.
3
Osman, Zahir
3
Pfersich, Kai
3
Puri, Manju
3
Ricard, Line
3
Rocholl, Jörg
3
Ronzal, Wolfgang
3
Scheller, Jörn
3
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Published in...
All
Bank- und Finanzwirtschaftliche Forschung: Diskussionsbeiträge des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Finanzwirtschaft, Universität Bamberg
4
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen : journal of banking and financial research
1
Enterprise applications and services in the finance industry : 3. international workshop, FinanceCom 2007, Montreal, Canada, December 8, 2007 ; revised papers
1
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
1
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
1
Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe
1
Strukturwandel der Wertschöpfung im Bankgeschäft
1
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1
"Hast Du schon oder gehst Du noch?" : zur Wechselbereitschaft zufriedener Bankkunden
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915586
Saved in:
2
"Only you"? - Marktanteile und Migration im Privatkundengeschäft : erhebliche Unterschiede zwischen den Bankengruppen
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915614
Saved in:
3
"Mehr Wunsch als Wirklichkeit" : Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915665
Saved in:
4
Seitensprung oder mehr - wie monogam sind zufriedene Bankkunden?
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915360
Saved in:
5
Strukturwandel der Wertschöpfung im Bankgeschäft
Berger, Sven C.
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885552
Saved in:
6
Customer relationship management processes in retail banking : best practice and business value evaluation
Berger, Sven C.
;
Gensler, Sonja
;
Skiera, Bernd
;
Wiesel, …
- In:
Strukturwandel der Wertschöpfung im Bankgeschäft
,
(pp. 65-86)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003903326
Saved in:
7
Explaining the adoption of value metrics in retail banks' customer management
Berger, Sven C.
;
Martin, Sebastian F.
- In:
Enterprise applications and services in the finance …
,
(pp. 151-164)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003721774
Saved in:
8
"Only you?": Marktanteile und Migration im Privatkundengeschäft der Bankengruppen
Oehler, Andreas
- In:
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und …
52
(
2004
)
3
,
pp. 181-188
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001981428
Saved in:
9
Wechseln zufriedene Kunden die Bank?
Oehler, Andreas
- In:
Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe
121
(
2004
)
2
,
pp. 86-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001919602
Saved in:
10
Kundenorientierte Organisationsstrukturen in Filialbanken
Oehler, Andreas
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 255-287)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305181
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