Dieses discussion paper soll eine Diskussion über die Kundenorientierung im ÖPNV ansto-ßen. Bisher orientiert sich die ÖPNV-Branche weniger am Nutzer von Bussen und Bahnen als vielmehr an den Erwartungen und Bedürfnissen von Kommunalpolitikern und Verkehrs-verwaltungen. Das gilt auch für...