Kostka, Claudia; Mönch, Annette - 2009 - 4. Aufl.
Kompakter Über- und Einblick in die systematische Begleitung und Steuerung von größeren Veränderungsprozessen in Organisationen nach einem klaren qualitätsorientierten Vorgehensmodell in 7 Phasen. (Roland Roth-Steiner)