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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Friedewald, Axel"
~subject:"Dienstleistungsqualität"
~type_genre:"Article in journal"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Quality function deployment"
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Dienstleistungsqualität
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Qualitätsmanagement
22
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Theory
14
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13
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5
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2
Messung
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2
Produktqualität
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2
Projektmanagement
2
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2
Service industry
2
Switzerland
2
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1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliche Kennzahl
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1
Brand image
1
Brand management
1
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1
Business-to-business marketing
1
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Type of publication
All
Article
13
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Book section
Aufsatz im Buch
8
Lehrbuch
7
Textbook
7
Handbook
6
Handbuch
6
Aufsatz in Zeitschrift
5
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Aufsatzsammlung
1
Case study
1
Fallstudie
1
Fallstudiensammlung
1
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less ...
Language
All
German
10
English
3
Author
All
Bruhn, Manfred
Friedewald, Axel
Shahin, Arash
16
Prybutok, Victor R.
12
McFadden, Kathleen L.
10
Antony, Jiju
9
Cudney, Elizabeth A.
9
Marimon, Frederic
8
Dwivedi, Yogesh Kumar
6
Medeiros, Denise Dumke de
6
Basu, Rana
5
Bhola, Prabha
5
Chakraborty, Subhajit
5
Chang, Tsang-Chuan
5
Dahlgaard, Jens Jörn
5
Gotzamani, Katerina
5
Gowen, Charles, III.
5
Gremyr, Ida
5
Johnson, Dana M.
5
Kaynak, Hale
5
Melo, Fagner José Coutinho de melo
5
Rahman, Zillur
5
Singh, Rajesh K.
5
Talib, Faisal
5
Tarí, Juan José
5
Vrat, Prem
5
Witell, Lars
5
Amorim, Marlene
4
Awasthi, Anjali
4
Balouei Jamkhaneh, Hadi
4
Chen, Kuen-Suan
4
Cheng, Ching-Chan
4
Cronemyr, Peter
4
Dahlgaard-Park, Su Mi
4
Georgiou, Andreas C.
4
Gupta, Anchal
4
He, Zhen
4
Heras-Saizarbitoria, Iñaki
4
Huang, Sheng Teng
4
Knechel, W. Robert
4
Lee, Jin-soo
4
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less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Kredit und Kapital
2
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
more ...
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ECONIS (ZBW)
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1
Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred
;
Schnebelen, Stefanie
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Industrial marketing management : the international …
43
(
2014
)
1
,
pp. 164-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359357
Saved in:
2
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
3
Managing the service quality of trade fairs
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Trade show management : planning, implementing and …
,
(pp. 787-818)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003142981
Saved in:
4
Techniken und Methoden zur Sicherung und Förderung der Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 45-81)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666776
Saved in:
5
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
6
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
Saved in:
7
Qualitätscontrolling in Dienstleistungsunternehmen
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätscontrolling
,
(pp. 19-27)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565761
Saved in:
8
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
9
Qualitätsmanagement im Private Banking
Bruhn, Manfred
- In:
Private banking : die Herausforderung für den …
,
(pp. 53-102)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305242
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10
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
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