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~person:"Bullinger, Hans-Jörg"
~person:"Corsten, Hans"
~person:"Gustafsson, Anders"
~person:"Gössinger, Ralf"
~person:"Hoekman, Bernard M."
~person:"Savona, Maria"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: subject_exact:"Dienstleistungsbranche"
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Theory
38
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Germany
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Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungsqualität
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Flexibility
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Service management
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6
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1990-2004
5
Bundling strategy
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Undetermined
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Type of publication
All
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
3
Arbeitspapier
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Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Working Paper
2
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Fallstudiensammlung
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
9
English
3
Author
All
Bullinger, Hans-Jörg
Corsten, Hans
Gustafsson, Anders
Gössinger, Ralf
Hoekman, Bernard M.
Savona, Maria
Bruhn, Manfred
7
Büttgen, Marion
7
McColl-Kennedy, Janet R.
6
Brady, Michael K.
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hennig-Thurau, Thorsten
5
Huang, Ming-Hui
5
Barnes, Donald C.
4
Chase, Richard B.
4
Edvardsson, Bo
4
Izogo, Ernest Emeka
4
Jaakkola, Elina
4
Rho, Taeseok
4
Schmitz, Gertrud
4
Voorhees, Clay M.
4
Walsh, Gianfranco
4
Ahn, Jinwoo
3
Aksoy, Lerzan
3
Amofah, Ofosu
3
Baglieri, Enzo
3
Dasu, Sriram
3
Georgiev, Marin
3
Helm, Roland
3
Johnson, Lester W.
3
Otero-Neira, Carmen
3
Rahman, Zillur
3
Rust, Roland T.
3
Stauss, Bernd
3
Stuhlmann, Stephan
3
Svensson, Göran
3
Terziev, Venelin
3
Voss, Christopher A.
3
Witell, Lars
3
Wünderlich, Nancy V.
3
Acheampong, Stephen
2
Akter, Shahriar
2
Ali, Ahsan
2
Altinay, Levent
2
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Published in...
All
Schriften zum Produktionsmanagement
2
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of service research
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Strategien im Umbruch : neue Konzepte der Unternehmensführung
1
The journal of services marketing
1
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less ...
Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Service research priorities : managing and delivering service in turbulent times
Ostrom, Amy L.
;
Field, Joy M.
;
Fotheringham, Darima
; …
- In:
Journal of service research
24
(
2021
)
3
,
pp. 329-353
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012592938
Saved in:
2
Service encounters, experiences and the customer journey : defining the field and a call to expand our lens
Voorhees, Clay M.
;
Fombelle, Paul W.
;
Gregoire, Yany
; …
- In:
Journal of business research : JBR
79
(
2017
),
pp. 269-280
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745316
Saved in:
3
Conducting service research that matters
Gustafsson, Anders
;
Aksoy, Lerzan
;
Brady, Michael K.
; …
- In:
The journal of services marketing
29
(
2015
)
6/7
,
pp. 425-429
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011418248
Saved in:
4
Kundenintegration in der Dienstleistungsentwicklung : Erfahrungen aus Schweden
Edvardsson, Bo
;
Gustafsson, Anders
;
Witell, Lars
- In:
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
,
(pp. 29-40)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008908837
Saved in:
5
Wettbewerbsstrategien für Dienstleistungen : konzeptionelle Grundlagen und Ansatzpunkte für Konkretisierungen
Corsten, Hans
;
Dresch, Kai-Michael
;
Gössinger, Ralf
- In:
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer …
,
(pp. 361-403)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003032727
Saved in:
6
Wettbewerbsstrategische Grundorientierungen für Dienstleistungsunternehmungen : Entwurf und Konkretisierung eines integrativen Konzeptes
Corsten, Hans
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419521
Saved in:
7
Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 225-248)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555426
Saved in:
8
Der Integrationsgrad des externen Faktors als Gestaltungsparameter in Dienstleistungsunternehmungen - Voraussetzungen und Möglichkeiten der Externalisierung und Internalisierung
Corsten, Hans
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 145-168)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470245
Saved in:
9
Wettbewerbsfaktor Kreativität : Strategien, Konzepte und Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsperformance
Bullinger, Hans-Jörg
(
ed.
);
Hermann, Sibylle
(
ed.
)
-
2000
-
1. Aufl., Nachdr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014274232
Saved in:
10
Der Integrationsgrad als Gestaltungsparameter der Dienstleistungsproduktion
Corsten, Hans
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013420163
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