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~person:"Diller, Hermann"
~person:"Matzler, Kurt"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Beziehungsmarketing
73
Relationship marketing
73
Theorie
23
Theory
23
Consumer behaviour
22
Konsumentenverhalten
22
Deutschland
21
Germany
21
Customer satisfaction
12
Kundenzufriedenheit
12
Customer service
10
Kundenservice
10
Customer value
8
Dienstleistungsqualität
8
Kundenwert
8
Service quality
8
USA
8
United States
8
Dienstleistungssektor
7
Service industry
7
Management
6
Austria
5
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5
Customer integration
5
Firmenimage
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Market research
5
Marktforschung
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Preismanagement
5
Pricing strategy
5
Österreich
5
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Kundenorientierung
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Strategisches Management
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Dienstleistung
3
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Innovation management
3
Innovationsmanagement
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Undetermined
12
Free
2
Type of publication
All
Article
63
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
41
Aufsatz in Zeitschrift
41
Aufsatz im Buch
22
Book section
22
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Handbook
2
Handbuch
2
Hochschulschrift
2
Arbeitspapier
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Collection of articles written by one author
1
Fallstudie
1
Graue Literatur
1
Lehrbuch
1
Non-commercial literature
1
Sammlung
1
Textbook
1
Thesis
1
Working Paper
1
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Language
All
German
45
English
29
Author
All
Diller, Hermann
Matzler, Kurt
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
113
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
79
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Prentice, Catherine
31
Svensson, Göran
31
Neslin, Scott A.
30
Reichwald, Ralf
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Sheth, Jagdish N.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Grönroos, Christian
27
Kleinaltenkamp, Michael
26
Quach, Sara
26
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Institution
All
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Published in...
All
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
2
European management journal
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Psychology & marketing
2
Yearbook of marketing and consumer research
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
British journal of management : BJM
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Direct marketing
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handelsforschung
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
International journal of innovation management
1
International journal of retail & distribution management
1
Journal of consumer policy : consumer issues in law, economics and behavioural sciences
1
Journal of management information systems : JMIS
1
Journal of marketing management : MM
1
Journal of service management
1
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marketingforschung aktuell
1
Neue Entwicklungen in der Marktforschung
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
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Durch strikte Kundennähe die Abnehmer begeistern
Bailom, Franz
;
Tschemernjak, Dieter
;
Matzler, Kurt
; …
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
20
(
1998
)
1
,
pp. 47-56
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001230433
Saved in:
72
Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : eigene Potentiale erkennen - entwickeln - umsetzen
Hinterhuber, Hans H.
;
Handlbauer, Gernot
;
Matzler, Kurt
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000612740
Saved in:
73
Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974052
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