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~person:"Fließ, Sabine"
~person:"Stauss, Bernd"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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All
Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
Theorie
5
Theory
5
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Customer service
2
Dienstleistungssektor
2
Kundenservice
2
Measurement
2
Messung
2
Service industry
2
B-to-B-Marketing
1
Beschaffung
1
Beschwerdemanagement
1
Bundling strategy
1
Business-to-business marketing
1
Complaint management
1
Credence goods
1
Customer analysis
1
Deutschland
1
Garantie
1
Germany
1
Higher education institution
1
Hochschule
1
Human resource development
1
Innovation management
1
Innovationsmanagement
1
Internal communication
1
Interne Kommunikation
1
Kundenanalyse
1
Leistungsbündel
1
Personalentwicklung
1
Procurement
1
Product labelling
1
Studium
1
University education
1
Vertrauensgüter
1
Warenkennzeichnung
1
Warranty
1
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Konferenzbeitrag
Book section
8
Aufsatzsammlung
5
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Hochschulschrift
3
Bibliografie
2
Festschrift
2
Thesis
2
Case study
1
Collection of articles written by one author
1
Conference proceedings
1
Fallstudie
1
Graue Literatur
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Sammlung
1
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Language
All
German
8
Author
All
Fließ, Sabine
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
17
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
He, Zhen
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Löffler, Elke
3
Markendahl, Jan
3
Marten, Kai-Uwe
3
Martínez, Luis
3
Philippe, Jean
3
Rebitzer, James B.
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
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less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
2
Mit Dienstleistungsgarantien zur Service Excellence
Fließ, Sabine
;
Hogreve, Jens
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 235-254)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595918
Saved in:
3
Qualitätsstandards im Dienstleistungsprozess
Fließ, Sabine
;
Lasshof, Britta
;
Willems, Gabriele
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 71-88)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302017
Saved in:
4
Qualitätsmanagement bei Vertrauensgütern
Fließ, Sabine
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 33-44)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208762
Saved in:
5
Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-222)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471979
Saved in:
6
Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 321-340)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472013
Saved in:
7
Qualitätspreise als Rahmenkonzept für die Sicherstellung von Lehrqualität
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsorientierung in der universitären …
,
(pp. 413-445)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403442
Saved in:
8
Besonderheiten der Qualitätsmessung bei industriellen Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung der Buying Center-Problematik
Stauss, Bernd
- In:
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …
,
(pp. 503-523)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298604
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