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~person:"Gallasz-Löwei, Orsolya"
~person:"Homburg, Christian"
~type_genre:"Arbeitspapier"
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Search: subject_exact:"Consumer complaints"
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Beschwerdemanagement
6
Complaint management
6
Beziehungsmarketing
4
Relationship marketing
4
Consumer behaviour
3
Deutschland
3
Germany
3
Konsumentenverhalten
3
Customer analysis
2
Customer satisfaction
2
Estimation
2
Kundenanalyse
2
Kundenzufriedenheit
2
Schätzung
2
Advertising effects
1
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1
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1
Dienstleistungsmanagement
1
Kulturelle Identität
1
Market research
1
Marktforschung
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Mehrebenenanalyse
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Switzerland
1
Theorie
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Theory
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1
United States
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All
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Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Working Paper
6
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
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Language
All
German
3
English
3
Author
All
Gallasz-Löwei, Orsolya
Homburg, Christian
Zaugg, Alexandra Daniela
5
Fürst, Andreas
4
Bauer, Hans H.
3
Más Ruiz, Francisco José
3
Schwab, Pierre-Nicolas
3
Casado-Díaz, Ana B.
2
Donnevert, Tobias
2
Falk, Tomas
2
Gubelmann, Patrick
2
Körnert, Jan
2
Suresh, Karthik
2
Wolf, Cornelia
2
Abeler, Johannes
1
Adi, Daniel
1
Amegashie, J. Atsu
1
Andree, Kai
1
Auricchio, Marta
1
Bach, Jonas
1
Balasubramaniam, Vimal
1
Basek, Christoph
1
Becker, Tilman
1
Bergner, Kai
1
Bijmolt, Tammo H. A.
1
Blackburn, Joseph D.
1
Bodenstein, Gerhard
1
Bolton, Gary E.
1
Borean, Alessandro
1
Bracale, Alessandro
1
Brown, Jennifer
1
Calaki, Juljana
1
Casado, Ana Belén
1
Chhajed, Dilip
1
Cho, Yoon Cheong
1
Colmer, Jonathan
1
Coussement, Kristof
1
Dubois, Julien
1
Evans, Mary F.
1
Farooq, Shujaat
1
more ...
less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
4
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
1
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Kulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten : ein Vergleich zwischen Deutschschweiz und Romandie
Müller, Yvonne
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Dubois, Julien
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791539
Saved in:
2
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
3
See no evil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381632
Saved in:
4
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
Saved in:
5
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
Saved in:
6
Customer recovery : Profitabilität durch systematische Rückgewinnung von Kunden
Homburg, Christian
;
Schäfer, Heiko
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430843
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